为保障国家通用语言文字推广工作落地见效，确保普通话水平测试有序、高效、规范开展，3月27日，bat365在线中国官网登录入口公共基础学院面向普通话测试志愿者开展专项培训。

培训紧扣普通话测试全流程规范。学院相关负责人首先阐述了普通话测试在国家通用语言文字推广中的重要意义，明确了志愿者岗位的职责使命与工作纪律，要求全体志愿者以高度责任感做好测试服务，切实保障考生测试权益。

随后，第二师普通话测试站相关老师围绕测试流程全链条展开细致讲解，从考生入场身份核验、测试设备调试、考场秩序维护到测试结束后的整理归档，逐一拆解操作要点。重点演示了规范处理流程与沟通应对技巧，强调考场纪律的严肃性与服务温度，要求志愿者在坚守原则的同时，耐心为考生解答疑问、提供合理引导。

培训设置实操演练与互动答疑环节。参训志愿者分组模拟考场服务场景，体验从考前准备到考后收尾的全流程操作，由教师现场指导，及时纠正不规范行为。25级汽车服务与营销3班学生周浩臣表示：“通过培训，我系统学习了测试流程、服务规范和注意事项，对普通话水平测试工作有了更全面的认识。在接下来的测试工作中，我会以认真负责的态度、规范细致的服务，全力配合老师完成各项工作，用实际行动为语言测试工作贡献自己的一份力量。”

此次培训，不仅提升了普通话测试志愿者的测试流程规范与服务技能，更强化了大家的责任意识与服务意识。下一步，公共基础学院将以本次培训为新起点，紧扣4月份普通话测试工作，进一步细化测试服务流程，强化志愿者队伍管理与岗前培训，明确岗位职责、规范服务标准，持续提升测试组织与保障水平。

（公共基础学院）